Terms of service

ALGEMENE VOORWAARDEN

OVERZICHT

Welkom bij VELORA. De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar VELORA. VELORA beheert deze winkel en website, met inbegrip van alle gerelateerde informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en services om u als klant een winkelervaring te bieden (de “Services”). VELORA wordt ondersteund door Shopify, wat ons in staat stelt de Services aan u te leveren.

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven uw rechten en verantwoordelijkheden wanneer u gebruikmaakt van onze Services.

Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door. Door onze website te bezoeken, ermee te communiceren of onze Services te gebruiken, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient u onze Services niet te gebruiken.

GEDEELTE 1 - TOEGANG EN ACCOUNT

Door gebruik te maken van onze Services verklaart u dat u ten minste de wettelijke meerderjarige leeftijd hebt bereikt in het land of rechtsgebied waarin u woont.

Om gebruik te maken van bepaalde onderdelen van onze Services of om een aankoop te doen, kan u worden gevraagd bepaalde informatie te verstrekken, zoals uw e-mailadres, factuurgegevens, bezorgadres en betaalgegevens.

U verklaart dat alle informatie die u aan ons verstrekt correct, actueel en volledig is.

U bent zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van eventuele accountgegevens en voor activiteiten die via uw account plaatsvinden.

GEDEELTE 2 - ONZE PRODUCTEN

Wij doen ons best om onze producten en Services zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Houd er echter rekening mee dat kleuren en het uiterlijk van producten op uw scherm kunnen afwijken afhankelijk van uw apparaat, scherminstellingen en andere technische factoren.

Productbeschrijvingen, prijzen en beschikbaarheid kunnen worden gewijzigd wanneer dat nodig is.

Wij behouden ons het recht voor om producten te wijzigen, de verkoop ervan te beëindigen of beschikbare hoeveelheden te beperken, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

GEDEELTE 3 - BESTELLINGEN

Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod om de betreffende producten te kopen.

VELORA behoudt zich, voor zover wettelijk toegestaan, het recht voor om een bestelling te accepteren, te weigeren of te annuleren. Indien wij een bestelling wijzigen of annuleren, proberen wij u hiervan op de hoogte te stellen via de contactgegevens die bij de bestelling zijn verstrekt.

Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze definitief plaatst.

Retourneren en terugbetalingen worden behandeld overeenkomstig ons Retour- en Terugbetalingsbeleid en de toepasselijke wettelijke consumentenrechten.

GEDEELTE 4 - PRIJZEN EN BETALING

Prijzen, kortingen en promoties kunnen worden gewijzigd. De prijs die van toepassing is op uw bestelling is de prijs die wordt weergegeven op het moment waarop u de bestelling plaatst, behoudens duidelijke fouten.

Eventuele verzendkosten, belastingen of andere toepasselijke kosten worden tijdens het bestelproces weergegeven wanneer deze van toepassing zijn.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte, volledige en actuele betaal- en factureringsgegevens.

Door een betaalmethode te gebruiken, verklaart u dat u bevoegd bent om deze betaalmethode voor de betreffende aankoop te gebruiken.

GEDEELTE 5 - VERZENDING EN BEZORGING

Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verwerken en te bezorgen.

Aangegeven levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals vertragingen bij vervoerders, drukte of douaneafhandeling.

Uw wettelijke rechten als consument blijven onverminderd van toepassing.

GEDEELTE 6 - INTELLECTUEEL EIGENDOM

De inhoud van onze Services, waaronder teksten, afbeeldingen, grafische elementen, logo's, video's, ontwerpen en andere materialen, is eigendom van VELORA of van de betreffende rechthebbenden en wordt beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

U mag deze materialen uitsluitend gebruiken voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik, tenzij wij vooraf schriftelijk toestemming hebben gegeven voor ander gebruik.

Het is niet toegestaan om zonder toestemming beschermde inhoud te reproduceren, verspreiden, wijzigen, publiceren of commercieel te exploiteren.

GEDEELTE 7 - OPTIONELE TOOLS EN DIENSTEN VAN DERDEN

Via onze Services kunnen bepaalde hulpmiddelen of functionaliteiten van externe partijen beschikbaar worden gesteld.

Wij hebben mogelijk geen volledige controle over dergelijke externe diensten. Het gebruik daarvan kan onderworpen zijn aan de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende externe aanbieder.

Wij raden u aan de voorwaarden van externe aanbieders zorgvuldig te lezen voordat u hun diensten gebruikt.

GEDEELTE 8 - LINKS VAN DERDEN

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van externe partijen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, nauwkeurigheid, beschikbaarheid of praktijken van websites van derden waarover wij geen controle hebben.

Wanneer u een website van een externe partij bezoekt, raden wij u aan het beleid en de voorwaarden van die partij zorgvuldig te lezen.

GEDEELTE 9 - RELATIE MET SHOPIFY

VELORA wordt ondersteund door Shopify, dat de technische infrastructuur levert waarmee wij onze webshop en Services kunnen aanbieden.

Aankopen die u via onze winkel doet, worden rechtstreeks bij VELORA gedaan. VELORA is verantwoordelijk voor de verkoop van haar producten aan klanten, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

GEDEELTE 10 - PRIVACY

Persoonsgegevens die via onze Services worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

Omdat onze webshop wordt ondersteund door Shopify, kan Shopify bepaalde persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor het leveren, beveiligen en verbeteren van de betreffende diensten.

Afhankelijk van de diensten die worden gebruikt, kunnen gegevens ook worden verwerkt door andere dienstverleners die noodzakelijk zijn voor bijvoorbeeld betalingen, verzending of technische ondersteuning.

Meer informatie hierover vindt u in ons Privacybeleid.

GEDEELTE 11 - FEEDBACK EN BEOORDELINGEN

Wanneer u vrijwillig feedback, beoordelingen, suggesties of andere inhoud aan ons verstrekt, geeft u ons, voor zover wettelijk toegestaan, toestemming om deze inhoud te gebruiken voor het beheren, verbeteren en promoten van onze Services.

U verklaart dat u gerechtigd bent de door u verstrekte inhoud te delen en dat deze geen rechten van derden schendt.

Feedback of beoordelingen mogen geen onwettige, misleidende, beledigende of schadelijke inhoud bevatten.

GEDEELTE 12 - FOUTEN EN ONNAUWKEURIGHEDEN

Het is mogelijk dat informatie op onze website incidenteel typografische fouten, onnauwkeurigheden of onvolledige informatie bevat.

Wij behouden ons het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren en informatie bij te werken wanneer dat nodig is.

Indien een fout betrekking heeft op een reeds geplaatste bestelling, handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en uw wettelijke consumentenrechten.

GEDEELTE 13 - VERBODEN GEBRUIK

U mag onze Services uitsluitend voor wettige doeleinden gebruiken.

Het is onder andere niet toegestaan om onze Services te gebruiken om:

- toepasselijke wet- of regelgeving te overtreden;
- intellectuele-eigendomsrechten van ons of anderen te schenden;
- andere personen lastig te vallen, te bedreigen of te misleiden;
- schadelijke software, virussen of andere kwaadaardige code te verspreiden;
- ongeautoriseerd persoonsgegevens van anderen te verzamelen;
- spam, phishing of andere frauduleuze activiteiten uit te voeren;
- beveiligingsmaatregelen van onze website te omzeilen of te verstoren;
- onze Services op een manier te gebruiken die schade kan veroorzaken aan VELORA, andere gebruikers of derden.

Wij kunnen passende maatregelen nemen wanneer onze Services in strijd met deze voorwaarden worden gebruikt.

GEDEELTE 14 - BEËINDIGING

Wij kunnen uw toegang tot bepaalde Services beperken of beëindigen wanneer u deze Algemene Voorwaarden schendt, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Verplichtingen die naar hun aard na beëindiging behoren voort te duren, blijven van kracht.

GEDEELTE 15 - GARANTIES EN WETTELIJKE RECHTEN

Wij streven ernaar onze Services en productinformatie zorgvuldig en betrouwbaar aan te bieden.

Niets in deze Algemene Voorwaarden is bedoeld om wettelijke rechten die u als consument hebt uit te sluiten of te beperken wanneer dergelijke rechten volgens de toepasselijke wetgeving niet mogen worden uitgesloten of beperkt.

Voor producten gelden de wettelijke garanties en consumentenrechten die op uw aankoop van toepassing zijn.

GEDEELTE 16 - AANSPRAKELIJKHEID

VELORA is aansprakelijk voor zover dit voortvloeit uit de toepasselijke wetgeving.

Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet verantwoordelijk voor indirecte schade die redelijkerwijs niet voorzienbaar was of die niet rechtstreeks voortvloeit uit onze tekortkoming.

GEDEELTE 17 - SCHEIDBAARHEID

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

De betreffende bepaling wordt voor zover mogelijk toegepast binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.

GEDEELTE 18 - VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Deze Algemene Voorwaarden, samen met de beleidsregels die op onze website worden gepubliceerd, vormen de voorwaarden die van toepassing zijn op uw gebruik van onze Services.

Het niet onmiddellijk uitoefenen of afdwingen van een bepaald recht betekent niet dat wij afstand doen van dat recht.

GEDEELTE 19 - TOEPASSELIJK RECHT

Op deze Algemene Voorwaarden en overeenkomsten tussen u en VELORA is het toepasselijke recht van toepassing.

Indien u consument bent, blijven eventuele dwingende consumentenrechten die u volgens het recht van uw woonland geniet van toepassing.

GEDEELTE 20 - WIJZIGINGEN VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze Services veranderen of wanneer dit noodzakelijk is vanwege wettelijke of organisatorische wijzigingen.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.

Wanneer wettelijk vereist, informeren wij u over belangrijke wijzigingen.

GEDEELTE 21 - CONTACT

Heeft u vragen over deze Algemene Voorwaarden? Neem dan contact met ons op via:

info@velora14.com